Le procureur général de New York, Letitia James, a lancé la Semaine nationale de la protection des consommateurs en publiant une liste des principales escroqueries à la consommation perpétrées contre les New-Yorkais en 2020 – dont beaucoup avaient à voir avec la crise de santé publique de la maladie à coronavirus 2019 (COVID-19).
La nature des plaintes reçues par le Bureau du procureur général (BVG) en 2020 reflétait les graves dommages causés aux consommateurs par la pandémie COVID-19. Après avoir analysé les plaintes des consommateurs reçues dans tout l’État tout au long de 2020, les 10 principales plaintes des consommateurs par catégorie sont les suivantes:
– 9832 plaintes – liées à Internet (services et fournisseurs de services Internet, confidentialité et sécurité des données, médias numériques, violations de données, fraudes par manipulation d’Internet)
– 7701 plaintes – Hausses abusives de prix liées au COVID-19 (en ligne et dans les magasins pour des articles tels que le désinfectant pour les mains, les masques, les gants, le papier hygiénique, la nourriture)
– 2752 plaintes – Litiges entre propriétaires et locataires (cessions de caution, harcèlement des locataires)
– 2621 plaintes – Clubs de gym (facturation continue des frais pendant la fermeture des clubs, impossibilité d’annuler les adhésions, remboursements non fournis, pas de réponse des clubs)
– 2561 réclamations – Automobile (vente, service, financement, réparation)
– 2512 plaintes – Services aux consommateurs (systèmes de sécurité, réparations techniques, services d’immigration, formation à l’emploi)
– 1609 plaintes – Vente au détail (toute vente de biens: nourriture, vêtements, location-vente, commandes en ligne)
– 1436 plaintes – Crédit (recouvrement de créances, facturation par carte de crédit, règlement et allégement de la dette, prêts sur salaire, réparation de crédit, agences d’évaluation du crédit, vol d’identité)
– 1378 plaintes – Services publics (téléphones sans fil et résidentiels, fournisseurs d’énergie, câble et satellite)
– 1251 plaintes – Voyage (incapacité d’annuler ou absence de remboursement pour les annulations requises par les restrictions de voyage COVID-19)
Les consommateurs doivent être vigilants et signaler les cas de fraude au bureau du procureur général James. Les consommateurs sont encouragés à déposer une plainte en remplissant et en soumettant un formulaire de plainte en ligne du Bureau des fraudes et de la protection des consommateurs ou en appelant le (800) 771-7755 s’ils ne peuvent pas soumettre un formulaire en ligne.
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